午后的陽(yáng)光為調(diào)解室素雅的墻壁鍍上了一層暖意?！耙窃缬羞@樣的溝通，我們也不至于鬧到法院了?！闭{(diào)解室內(nèi)，老李握著福建省晉江市人民法院安海人民法庭庭長(zhǎng)蔡鴻銘的手感慨道。這起因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛，在蔡鴻銘與晉江市人大代表蔡來(lái)交的共同努力下，終于由“干戈”化為“玉帛”。
老李來(lái)自四川，辛苦了半輩子，終于攢夠錢在晉江某小區(qū)買了一套商品房。一 開(kāi)始房子住得非常舒心，不料好景不長(zhǎng)，老李發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)與客廳交界處的天花板隱隱有點(diǎn)發(fā)霉。伸手一摸，竟然滲水。
此后，老李整日悶悶不樂(lè)，并多次找物業(yè)投訴，問(wèn)題卻一直沒(méi)有解決。這天，老李又向物業(yè)投訴：“樓上的漏水問(wèn)題到底修不修？”物業(yè)管理人員回復(fù)：“樓上業(yè)主最近出省了，等他回來(lái)會(huì)自行修補(bǔ)。”放下電話后，老李氣憤地發(fā)消息給樓上業(yè)主小蘇。小蘇是個(gè)年輕氣盛的小伙子，稱自己買的是二手房，從未入住，漏水與他無(wú)關(guān)。
老李的怒火沖破了極限：“我要到法院起訴你！”電話那頭，小蘇毫不示弱：“你去啊，我奉陪到底！”
老李很快將小蘇起訴至法院?！安谭ü伲@個(gè)人就是個(gè)無(wú)賴，漏水這么明顯的事情居然說(shuō)不關(guān)他的事！”老李情緒激動(dòng)地表示，對(duì)方態(tài)度惡劣，堅(jiān)決拒絕調(diào)解。
蔡鴻銘在了解案件基本情況后致電小蘇，小蘇在電話中也是滿腹怨氣，指責(zé)樓下住戶胡攪蠻纏，稱自己已答應(yīng)物業(yè)購(gòu)買材料維修，但樓下老李咄咄逼人讓他難以接受。蔡鴻銘深知，鄰里糾紛若處理不當(dāng)，將對(duì)雙方日后生活造成長(zhǎng)期負(fù)面影響。思索片刻，他當(dāng)即聯(lián)系蔡來(lái)交。蔡來(lái)交曾擔(dān)任村書(shū)記，在調(diào)解鄰里糾紛方面經(jīng)驗(yàn)豐富，兩人一致認(rèn)為，了解現(xiàn)場(chǎng)漏水情況是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
于是，他們先到老李家查看陽(yáng)臺(tái)屋頂滲水的情況，并與老李一家深入交談。蔡來(lái)交憑借豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，誠(chéng)懇地勸說(shuō)老李：“咱們年紀(jì)差不多，要對(duì)年輕人多些耐心。”老李雖點(diǎn)頭認(rèn)同，但也表示小蘇承諾親自修補(bǔ)卻遲遲未行動(dòng)，擔(dān)心損失進(jìn)一步擴(kuò)大，只能通過(guò)微信不斷催促。隨后，蔡鴻銘一行又前往小蘇家，查看陽(yáng)臺(tái)裝修及用水情況，并從證據(jù)采用、法律規(guī)定等方面對(duì)小蘇進(jìn)行了必要的法律知識(shí)普及。小蘇表示因工作原因經(jīng)常出差，沒(méi)有辦法天天盯著維修。
在反復(fù)溝通與現(xiàn)場(chǎng)勘查后，蔡鴻銘與蔡來(lái)交對(duì)視一眼，對(duì)本案的癥結(jié)已有共識(shí)?！昂螘r(shí)修？”是情緒的對(duì)立；“怎么修？”是現(xiàn)實(shí)的僵局。癥結(jié)找到，今天必須解開(kāi)這個(gè)結(jié)。
調(diào)解在小區(qū)物業(yè)管理中心內(nèi)進(jìn)行，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，大家就漏水原因、責(zé)任劃分、維修成本等問(wèn)題進(jìn)行了深入溝通并達(dá)成一致意見(jiàn)。小蘇同意了“用金錢換時(shí)間”的調(diào)解提議，將修補(bǔ)費(fèi)用1000元直接支付給老李。老李修補(bǔ)心切，也同意由自己去找專業(yè)施工人員修補(bǔ)，降低小蘇來(lái)回奔波的費(fèi)用成本。雙方就此握手言和。
“這個(gè)漏水問(wèn)題總算解決了！”簽署調(diào)解協(xié)議那一刻，雙方連日來(lái)積壓在心里的陰霾被一掃而空，一起鄰里糾紛案件最終得到圓滿解決。（陳曉穎）
來(lái)源：人民法院報(bào)
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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