汽車(chē)保養(yǎng)時(shí)，容易遇到哪些陷阱？如何防止落入小病大修圈套？省工商局日前向揚(yáng)子晚報(bào)獨(dú)家發(fā)布了10月典型消費(fèi)案例以及消費(fèi)提示。
【案例回放】
保養(yǎng)變大修
寶馬車(chē)主遭遇維修圈套
“我只是正常去保養(yǎng)汽車(chē)，4S店偏說(shuō)我汽車(chē)有問(wèn)題，修完不到一個(gè)月車(chē)就壞了，我是不是遭遇了過(guò)度維修？” 今年5月底，徐州市工商局12315投訴舉報(bào)中心接到消費(fèi)者王先生投訴電話，稱自己在徐州某汽車(chē)連鎖服務(wù)有限公司保養(yǎng)時(shí)遭遇過(guò)度維修。王先生介紹，自己的寶馬×6汽車(chē)3月份去做保養(yǎng)，工作人員檢測(cè)時(shí)稱發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，如果上了高速會(huì)出事故，需要更換皮帶輪組合一套。擔(dān)心出事故，于是王先生花費(fèi)5000多元更換寶馬×6皮帶輪組合一套。沒(méi)想到更換后不到一個(gè)月皮帶就斷了，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈也報(bào)警了。王先生懷疑汽車(chē)保養(yǎng)時(shí)遭遇過(guò)度維修，要求重新更換原廠皮帶輪組合一套，將牽扯到“問(wèn)題”發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行維修，并賠償損失。
徐州12315工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，王先生反映的問(wèn)題基本屬實(shí)，當(dāng)時(shí)做汽車(chē)保養(yǎng)并未考慮維修，然而通過(guò)維修人員的一番勸導(dǎo)和描述后，王先生才同意維修的，沒(méi)想到維修后問(wèn)題更嚴(yán)重了。同時(shí)有關(guān)專家有理由懷疑該汽車(chē)遭遇過(guò)度維修。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，12315工作人員提出了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者維修費(fèi)5000元并賠償消費(fèi)者15000元。最終，由于王先生長(zhǎng)期在該汽車(chē)連鎖服務(wù)有限公司保養(yǎng)和接受服務(wù)，本著雙方互諒互讓原則，除要求他們將原來(lái)的故障給予正常維修外，賠償6000元損失。
針對(duì)王先生寶馬車(chē)遭遇過(guò)度維修案例，省工商局工作人員提示，汽車(chē)維修保養(yǎng)過(guò)程中遭遇過(guò)度維修，甚至使用一些非原廠配件，遭遇漫天要價(jià)的現(xiàn)象，在一些汽車(chē)維修行業(yè)和4S店已成為普遍的“潛規(guī)則”，這就需要消費(fèi)者除了提高駕駛技能外，還必須熟悉常見(jiàn)的汽車(chē)維修保養(yǎng)能力，提高防范意識(shí)，不要輕易被一些所謂的“4S店”忽悠而造成不必要的麻煩。 （通訊員 宮商軒 記者 韓飛）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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