新華網北京10月13日電（袁雅錦） “轉型運營”、“比拼服務”正成為白銀時代的行業(yè)關鍵詞，稀缺的區(qū)域、唯美的景觀、產品本身過硬的品質、圈層的生活配套及品牌物業(yè)的管理，對于真正的高端住宅硬指標而言缺一不可。
來自德勤會計師事務所、中國物業(yè)協(xié)會等專業(yè)機構新近發(fā)布的《高端住宅物業(yè)管理的發(fā)展趨勢調研報告》顯示，隨著高凈值人群對好房子和好服務的需求深入化，高端住宅物業(yè)的管理和服務日益成為吸附品質住戶的最重要吸引力之一。
一直將高端物業(yè)服務視為集團核心價值之一的星河灣，近年來在綜合品牌營造和營構高凈值人群的生活方式上頗有建樹，一方面建立“星河灣生活學院”，致力于“中國高端人群生活方式和生活品質的標準體系”的理論研究；另一方面繼續(xù)夯實在高端物業(yè)方面的實踐，用星河灣集團相關負責人話來說，“通過不斷深挖業(yè)主需求，提供更多個性化服務和增值服務，為業(yè)主提供最貼心的關懷。”
星河灣生活學院致力于“中國高端人群生活方式和生活品質的標準體系”的理論研究，圖為李云迪（左二）、馮原（左三）、王璁（左四）在星河灣生活學院公開課導對生活方式進行探討。
架構交流平臺 釋放“圈層的力量”
星河灣大會，是星河灣物業(yè)在多年服務過程中運行出的一個獨特的業(yè)主平臺，主要服務于以中國星河灣業(yè)主為核心的國內外高端人士，致力于經營以業(yè)主為主體的圈層價值。大會宗旨：讓每一位與會者，親近鄰里，提高生活質量；結交朋友，縱論品行修為；尋找伙伴，發(fā)展個人事業(yè)。在過去舉辦過的歷屆星河灣大會上，星河灣的精英業(yè)主匯聚于此，這當中包括國內外商界大腕、社會名流、藝術家等高端人士等。
“業(yè)主很活躍，各方面專業(yè)的人才也很多，他們很愿意來參與分享自己的快樂。所以，每年中秋和春節(jié)，都是我們來主辦和牽頭兩個大型的晚會活動，讓業(yè)主充分地‘自娛自樂’。”北京星河灣小區(qū)的一位物業(yè)負責人向記者介紹。
“企業(yè)搭臺，業(yè)主唱戲”，這很好地詮釋了星河灣物業(yè)的服務核心——在業(yè)主的社群文化和圈層舞臺的背后，扮演一個“看不見的角色”。在不久前的中秋節(jié)，廣州、上海、北京、太原等地星河灣通過各式各樣的嘉年華活動，讓業(yè)主來主導和演出一場“把酒言歌話佳節(jié)，共賞一輪月”的社交晚會，一位業(yè)主感嘆“這才是中秋節(jié)的正確打開方式”。
有一個細節(jié)故事很能說明星河灣業(yè)主的獨特性，在北京星河灣，業(yè)主自發(fā)組織起一個才藝社團，改編創(chuàng)作了一支歌曲《我在星河灣等你來》，主動找到物業(yè)公司來錄制成MV作品。據物業(yè)負責人介紹，這當中包括企業(yè)家、公司高管、醫(yī)療工作者、中學教師、畫家、教授等專業(yè)人士，在共同生活和創(chuàng)作表演的過程中，他們超越了普通鄰里的關系，真正將圈層的深入社交互動體現得淋漓盡致。
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