有拍友反映：
疫情這么嚴(yán)重忻州市忻府區(qū)云中花園為什么網(wǎng)上不能交電費、水費和天然氣費？請不要回復(fù)物業(yè)沒有和這些單位上交材料和對接之類的，現(xiàn)在應(yīng)該是這些單位主動來解決這些問題，來服務(wù)忻州市人民，解決市民外出活動的機會，這些單位要有作為，我們也是消費者。
忻州市供電公司回復(fù)：
尊敬的拍友，你好！非常感謝你對國家電網(wǎng)公司的支持，云中花園小區(qū)用電來源于專變，為客戶資產(chǎn)，由小區(qū)物業(yè)管理，供電公司對未進行資產(chǎn)移交的客戶，只能對總表收費，物業(yè)再對住戶收費。忻州供電公司積極貫徹省、市有關(guān)文件精神，努力推進合表改造工作（即：住戶直接對供電公司，實現(xiàn)網(wǎng)上交費）。小區(qū)物業(yè)公司或業(yè)主委員會有戶表改造意愿請與屬地供電公司（即忻府區(qū)供電公司）接洽，協(xié)助改造相關(guān)電力設(shè)施并辦理資產(chǎn)無償移交后即可進行戶表改造，但是由于專變電力資產(chǎn)并非我公司所屬產(chǎn)權(quán)，必須由業(yè)主委員會或者產(chǎn)權(quán)所有者提出改造申請并啟動相關(guān)流程。具體流程如下：1.表達(dá)移交意愿，業(yè)主委員會和資產(chǎn)所有人與供電公司接洽，收集整理資產(chǎn)清單、價值證明材料、電力線路圖等資料，表達(dá)資產(chǎn)移交意愿，申請居民用電一戶一表，簽訂意向書。2.決定接收后，供電公司委托第三方進行資產(chǎn)評估并與資產(chǎn)所有人簽訂正式資產(chǎn)移交協(xié)議。3.小區(qū)居民提供居民身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件等資料，供電公司對合表用電居民戶換裝智能表，實施一表一戶改造。綜上所述，戶表改造是一項涉及面廣、周期較長的復(fù)雜系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。當(dāng)前，建議業(yè)主與物業(yè)管理方積極溝通，共同協(xié)商建立更為便捷高效的交費機制，積極響應(yīng)國家號召，全力保障居民安全，共同抗擊戰(zhàn)勝疫情。
忻州市水務(wù)：尊敬的用戶您好，您所在小區(qū)內(nèi)部所有供水設(shè)施屬于物業(yè)的資產(chǎn)，由小區(qū)物業(yè)管理，我公司只對進戶總水表收費，物業(yè)再對住戶收費。小區(qū)物業(yè)公司或業(yè)主委員會有戶表改造意愿請與我公司接洽，協(xié)助改造相關(guān)供水設(shè)施并辦理資產(chǎn)無償移交后即可進行戶表改造，必須由業(yè)主委員會或者產(chǎn)權(quán)所有者提出改造申請并啟動相關(guān)流程。
忻州市燃?xì)庥邢薰荆河脩裟?，我公司暫未開通移動支付功能，給您帶來的不便望請諒解。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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