本報訊 近日，家住“東方新天地”小區(qū)的張先生向本報新聞熱線反映稱：他是該小區(qū)12號樓（共有11層，每單元只有一部電梯）5單元10層西戶的住戶。從11月25日上午電梯發(fā)生故障以來，小區(qū)物業(yè)部門以故障未排除為由停用電梯，一直停用至今，單元住戶只能使用應(yīng)急通道樓梯上下樓，費時費力，尤其是小孩和老年人更加吃力。居民再三找物業(yè)部門與市房管局請求修繕，但一直未給出明確答復(fù)，至今依然無人介入。希望新聞媒體呼吁相關(guān)部門盡快修復(fù)電梯，還居民一個安全通暢的居住出行環(huán)境。
“東方新天地”小區(qū)位于忻州城區(qū)云新東街。12月1日，本報記者深入該小區(qū)進行了實地采訪。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理李志茹給出的解釋是：小區(qū)內(nèi)的電梯故障不屬于物業(yè)管理及修繕的范圍，只能協(xié)調(diào)配合業(yè)主委員會與電梯管理部門解決。市房管局相關(guān)人員的說法是：住戶預(yù)留的房屋修繕費不包括修繕電梯費用，修繕電梯費用只能由住戶均攤。該小區(qū)業(yè)主委員會主任尹在德對記者說：物業(yè)部門不出錢，住戶也不愿攤費用，實在沒有辦法，電梯只能繼續(xù)停運，什么時間湊齊了費用再請電梯公司修理人員修繕。據(jù)居民反映，電梯公司修理人員也來過小區(qū)幾次，但無人承擔(dān)修繕費用，也只能作壁上觀。
物業(yè)、房管、業(yè)主、電梯公司各執(zhí)一詞，究竟責(zé)任在誰？希望有關(guān)部門依照物業(yè)管理規(guī)定給住戶一個明確的解釋，盡快排除電梯故障，為住戶營造一個舒適宜居的出行環(huán)境。截至記者發(fā)稿時，該小區(qū)仍沒有明確的電梯修繕計劃。 （張林泉）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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